আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

89dc একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস এবং ইস্পোর্টস পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 89dc কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম — সব ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

89dc তার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে অত্যন্ত সচেতন এবং সর্বদা SSL এনক্রিপশন ও শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ব্যবহারকারীর আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

আপনি যখন 89dc-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলোকে প্রধানত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• বাংলাদেশে আপনার বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন তার লগ
• সেশন ডেটা এবং কুকি তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেনের ইতিহাস

89dc শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করি তা নিচে বিশদভাবে দেওয়া হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করতে
• VIP সদস্যপদ পরিচালনা করতে
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে
• মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ রোধ করতে
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে
• প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে
• লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

• আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাজনক নিদর্শন চিহ্নিত করতে
• স্ব-বর্জন ও লিমিট নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা দিতে

89dc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে অবাধে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, হোস্টিং এবং ক্লাউড পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে।
• নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ সংস্থা: পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা বৈধ কর্তৃপক্ষের দাবির ভিত্তিতে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

89dc ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং প্ল্যাটফর্মের কোথায় উন্নতির সুযোগ রয়েছে।

৫.৩ পছন্দ সংরক্ষণ কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 89dc নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পমানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন
• বিশ্রামকালীন ডেটার জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ কখনই বলা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার দায়িত্বও আপনার নিজের।

89dc আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে অনামিকরণ করি যেন তা আপনার সঙ্গে সংযুক্ত করা না যায়।

89dc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করছি।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয়।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা।

৮.৫ অভিযোগ করার অধিকার

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

89dc-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

89dc একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা, তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• যথাযথ চুক্তিনামা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• আপনার তথ্য এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়।

89dc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

আমরা সাধারণত সকল অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর যথাসম্ভব দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তার বিষয়টি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা প্রতিটি উদ্বেগকে সম্পূর্ণ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।